Politica di reso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO – COLOSSEVM®

La presente Politica di Reso disciplina le modalità di restituzione e rimborso dei prodotti acquistati sul sito www.colossevm.shop, in conformità alla normativa vigente.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale).

2. Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • essere integro, non utilizzato e non lavato

  • essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali etichette

  • non presentare segni di usura, danni o alterazioni

COLOSSEVM® si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare una email a:

clsvmshop@gmail.com

indicando:

  • numero d’ordine

  • e-mail dell'ordine

  • motivo del reso (facoltativo)

Una volta ricevute le istruzioni, il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo comunicato via email.

4. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

COLOSSEVM® non è responsabile per smarrimenti o danni avvenuti durante la spedizione di ritorno.

5. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, COLOSSEVM® procederà al rimborso entro 5–7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e non include le spese di spedizione originali, salvo diversa disposizione di legge.

6. Articoli non rimborsabili

Salvo quanto previsto dalla legge, non sono rimborsabili:

  • prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente

  • prodotti restituiti oltre il termine di 14 giorni

  • prodotti privi di confezione o etichette originali

7. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente clsvmshop@gmail.com

In tali casi, COLOSSEVM® provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.

8. Modifiche alla presente politica

COLOSSEVM® si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Reso in qualsiasi momento.


Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.